Informativa sulla protezione dei dati

Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che possono essere associate a una determinata persona, e per «trattare» si intende qualsiasi gestione di tali dati, ad es. la raccolta, l’utilizzo e la comunicazione. In questa informativa sulla protezione dei dati spieghiamo come trattiamo i dati personali nell’ambito della nostra attività di intermediari di credito. Se desidera ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati, non esiti a contattarci.

Chi è responsabile del trattamento dei Suoi dati?

Per i trattamenti di dati secondo la presente informativa, la seguente società è il «responsabile», ossia l’ente in primo luogo competente dal punto di vista della protezione dei dati (anche «noi»):

eny Finance AG Baslerstrasse 60, CH-8048 Zürich

Per domande sulla protezione dei dati: tel. 0848 460 000, e-mail eny@enyfinance.ch.

Come trattiamo i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati personali per concludere ed eseguire con Lei un contratto di intermediazione di credito e di carta di credito. A tal fine è necessario che scambiamo determinati dati personali con i creditori. Attualmente si tratta dei seguenti creditori: Bank-now AG, bob Finance AG, Cembra Money Bank AG.

Affinché i creditori possano effettuare una verifica della capacità creditizia in vista di una possibile concessione del credito e adempiere agli obblighi legali di identificazione, essi dipendono dai dati personali che raccogliamo in qualità di intermediari di credito. Sulla base dei dati raccolti effettuiamo una preselezione ed eventualmente inoltriamo i dati personali ai creditori. Si tratta in particolare di:

dati anagrafici e di contatto (titolo, nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo e-mail) e la durata di residenza all’indirizzo attuale
data di nascita, stato civile, nazionalità e lingua di corrispondenza
indicazioni su persone a carico, ad es. numero e anno di nascita dei figli a carico
dati finanziari come l’ammontare delle Sue entrate e uscite mensili
giustificativi come le buste paga degli ultimi tre mesi e una copia del documento d’identità
eventualmente un estratto del registro esecuzioni
indicazioni sulla situazione professionale, ad es. datore di lavoro attuale e precedente e durata dell’impiego
indicazioni sulla Sua situazione abitativa
indicazioni sull’utilizzo previsto del credito

Per la preselezione possiamo ottenere e inoltrare ulteriori informazioni su indirizzo e solvibilità da agenzie di informazioni commerciali private come CRIF, Intrum o agenzie comparabili. Nella misura necessaria per l’intermediazione del credito, possiamo attingere ulteriori dati da registri pubblici (ad es. il registro di commercio) o da Internet. I creditori possono richiedere ulteriori dati se necessario.

Riceviamo dai creditori un pagamento di commissione se viene concesso un credito. L’importo dipende dal tipo di contratto di credito. Trattiamo pertanto anche informazioni sulla decisione di credito e sul contratto di credito: motivi di rifiuto, indicazioni dell’offerta (volume del credito, tasso d’interesse, data di inizio e fine, importo della rata), la stipula di prodotti assicurativi in relazione al credito, lo stato del versamento nonché un eventuale ritardo o rimborso anticipato.

In caso di arretrati di pagamento, siamo contrattualmente obbligati nei confronti dei creditori a determinate prestazioni di supporto nell’incasso, ad esempio la determinazione del Suo indirizzo di domicilio.

Nella misura necessaria per il versamento del credito, trasmettiamo inoltre i dati sopra indicati all’esercente («partner») per i cui prodotti o servizi intende utilizzare il credito.

Come trattano terzi i Suoi dati personali?

Il nostro scambio di dati con creditori e partner è necessario per l’intermediazione del credito. I creditori possono eventualmente raccogliere essi stessi ulteriori informazioni e, in particolare nell’ambito di obblighi legali, comunicare dati personali ad autorità e altri terzi. Ciò include anche segnalazioni a enti informativi come la Centrale d’informazione creditizia (ZEK) e l’Ufficio d’informazione sui crediti al consumo (IKO). I creditori sono responsabili autonomi e, se del caso, informano nelle proprie informative sulla protezione dei dati riguardo al loro trattamento dei dati.

Collaboriamo anche in altro modo con terzi, in particolare fornitori di servizi IT (ad es. hosting, analisi dei dati), fornitori di servizi di spedizione e logistica nonché banche, posta e consulenti. Anche questi fornitori di servizi possono trattare dati personali nella misura necessaria.

Possiamo comunicare dati all’estero?

I destinatari dei dati non si trovano solo in Svizzera, in particolare determinati fornitori di servizi IT con sedi nell’UE/SEE e nel mondo. Possiamo anche trasmettere dati ad autorità e altre persone all’estero, se vi siamo legalmente obbligati o se ciò è necessario, ad es. nell’ambito di una vendita aziendale o di un procedimento giudiziario. Non tutti gli Stati dispongono di una protezione dei dati adeguata; compensiamo questo aspetto con contratti appropriati, in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea. In determinati casi possiamo trasmettere dati anche senza tali contratti, ad es. con il Suo consenso o se ciò è necessario per l’esecuzione del contratto o per far valere pretese legali.

Vi sono ulteriori trattamenti?

Sì. Ulteriori casi sono tra l’altro:

Comunicazione: in caso di contatto con noi (ad es. chiamata al servizio clienti) trattiamo indicazioni sui contenuti della comunicazione, tipo, momento e luogo. Le conversazioni telefoniche possono essere registrate e ascoltate; La informiamo di volta in volta all’inizio della conversazione.
Rispetto delle disposizioni legali: comunicazione di dati ad autorità nell’ambito di obblighi legali.
Prevenzione: trattamento per prevenire reati e violazioni, ad es. lotta alle frodi.
Procedimenti legali: trattamento nell’ambito di procedimenti giudiziari o amministrativi.
Sicurezza IT: monitoraggio, protezione, backup e archiviazione della nostra infrastruttura IT.
Transazioni: in caso di cessione o acquisizione di crediti, rami d’azienda o società.
Altri scopi: formazione, amministrazione, statistica e tutela di interessi legittimi.

Per quanto tempo trattiamo i Suoi dati personali?

Trattiamo i Suoi dati personali finché è necessario per lo scopo del trattamento (per i contratti, di regola per la durata del rapporto contrattuale), finché sussiste un interesse legittimo alla conservazione, e finché vige un obbligo legale di conservazione — per determinati dati ad esempio dieci anni. Possiamo anche essere contrattualmente obbligati a conservare determinati dati, ad esempio nei confronti dei creditori per richieste e decisioni di credito. Trascorsi i termini, cancelliamo o anonimizziamo i Suoi dati personali.

Quali sono i Suoi diritti?

Nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, Lei può:

richiedere ulteriori informazioni sul nostro trattamento dei dati, inclusa una richiesta d’accesso con copia dei Suoi dati
opporsi ai nostri trattamenti di dati
far rettificare, completare o munire di un’annotazione di contestazione dati personali inesatti o incompleti
ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci ha fornito, nella misura in cui il trattamento si basi sul Suo consenso o sia necessario per l’esecuzione del contratto
revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro un consenso prestato

Per questo si rivolga a noi ai recapiti sopra indicati; di regola dobbiamo verificare la Sua identità. Può inoltre presentare reclamo presso l’autorità di vigilanza competente, in Svizzera presso l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).